金山WPS被曝?zé)o限套娃式收費！客服回應(yīng)：會記錄可以留意后續(xù)優(yōu)化
發(fā)表時間：2024-04-17 00:01:07 瀏覽：0
4月16日訊 近日有多名網(wǎng)友在相關(guān)投訴平臺上反映，金山WPS存在著會員體系無限套娃、隨意修改會員功能、虛假宣傳等問題。多名網(wǎng)友表示，WPS平臺在銷售會員時明確表示，充值Pro超級
4月16日訊 近日有多名網(wǎng)友在相關(guān)投訴平臺上反映，金山WPS存在著會員體系無限套娃、隨意修改會員功能、虛假宣傳等問題。多名網(wǎng)友表示，WPS平臺在銷售會員時明確表示，充值Pro超級會員將包含WPS會員的所有功能，并允許用戶持續(xù)使用AI功能。然而，近期平臺突然限制了Pro會員對AI功能的使用，并推出了新的WPS AI會員和AI大會員來提供該功能，并且試圖通過所謂的“體驗權(quán)益”等說辭來掩飾對消費者的誤導(dǎo)。還有網(wǎng)友發(fā)帖稱，為了WPS的AI功能，一次性購買了好幾年的超級會員，當(dāng)時明明顯示超級會員能夠使用AI功能。結(jié)果卻突然顯示要繼續(xù)用AI需要升級大會員，這個大會員當(dāng)時壓根就沒有，這不是欺騙消費者嗎？有網(wǎng)友評論道，知道WPS的AI功能遲早收費，但沒想到它會獨立成一個單獨的會員收費體系；還有人坦言：“今后WPS是不是每增加一個新功能，就加一項收費？”對于“套娃式”收費的說法，WPS客服回應(yīng)表示：“對于這次用戶反饋的情況，我們會記錄下來，用戶可以留意后續(xù)產(chǎn)品的一些優(yōu)化或者調(diào)優(yōu)?！倍鴮τ贏I功能收費問題，客服回應(yīng)稱這種AI功能使用活動都是有一定的時間限制，活動時間結(jié)束就不能用了，目前已經(jīng)推出購買AI功能的會員政策了。
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