18年辛勤耕耘，深入研究產(chǎn)品、服務(wù)融合，肖旭致力于把培訓(xùn)做細(xì)做實(shí)，解決代銷者實(shí)際難題，樹立銷售人員服務(wù)意識(shí)。作為廣東體彩中心的專職培訓(xùn)師，54歲的肖旭一直抱著積極的工作熱情和

18年辛勤耕耘，深入研究產(chǎn)品、服務(wù)融合，肖旭致力于把培訓(xùn)做細(xì)做實(shí)，解決代銷者實(shí)際難題，樹立銷售人員服務(wù)意識(shí)。

作為廣東體彩中心的專職培訓(xùn)師，54歲的肖旭一直抱著積極的工作熱情和一絲不茍的工作態(tài)度堅(jiān)守在基層培訓(xùn)崗位，培育了數(shù)幾千名體彩代銷者和銷售員，為體彩事業(yè)培養(yǎng)了源源不斷的后備人才，榮獲“2023體彩追夢(mèng)人”稱號(hào)。

扎根培訓(xùn)，專研業(yè)務(wù)

作為體彩行業(yè)為數(shù)不多的專職培訓(xùn)工作者，肖旭經(jīng)歷了從半熱線到全熱線的建設(shè)歷程，參與并主導(dǎo)過排列3、超級(jí)大樂透、頂呱刮、競(jìng)彩籃球等游戲產(chǎn)品的市場(chǎng)培育工作，目前是廣東責(zé)任信息建設(shè)的講解員和宣傳員。

18年來(lái)他一直從事新上崗代銷者和銷售員的培訓(xùn)工作，近年來(lái)他把主要精力放在責(zé)任信息培訓(xùn)上，努力實(shí)踐購(gòu)彩者責(zé)任服務(wù)、游戲產(chǎn)品責(zé)任推廣。

他被國(guó)家體彩中心授予優(yōu)秀培訓(xùn)工作者和責(zé)任信息講師等稱號(hào)，也被省體彩中心指定為市中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，協(xié)助省中心組建培訓(xùn)隊(duì)伍、游戲產(chǎn)品推廣、渠道建設(shè)和責(zé)彩宣傳等工作。

以訓(xùn)促改，提升效益

2021年，在市中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，肖旭開始實(shí)施“打造優(yōu)質(zhì)體彩實(shí)體店”培訓(xùn)計(jì)劃。

白天，肖旭組織代銷者分區(qū)小規(guī)模集中座談，或到優(yōu)秀體彩實(shí)體店參觀學(xué)習(xí)，討論經(jīng)營(yíng)中遇到的問題。晚上，他會(huì)一家家走訪體彩實(shí)體店，現(xiàn)場(chǎng)解決發(fā)現(xiàn)的具體問題。

歷時(shí)大半年的不斷走訪、座談培訓(xùn)和參觀交流，代銷者們逐漸認(rèn)識(shí)到打造健康游戲產(chǎn)品、規(guī)范銷售行為、倡導(dǎo)理性購(gòu)彩等責(zé)任信息建設(shè)舉措的重大意義和價(jià)值，達(dá)成了攜手共建責(zé)任體彩的共識(shí)。

通過不斷走訪、座談培訓(xùn)和參觀交流，他讓大家明白了只有為購(gòu)彩者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引導(dǎo)理性購(gòu)彩才是經(jīng)營(yíng)好體彩實(shí)體店的正確之路，服務(wù)好才會(huì)帶來(lái)更多的購(gòu)彩者，并能樹立起良好社會(huì)形象。

責(zé)任為先，勇毅前行

在肖旭提出的培訓(xùn)計(jì)劃的指導(dǎo)下，經(jīng)過不懈的努力，廣州優(yōu)質(zhì)體彩實(shí)體店數(shù)量大幅提升。在座談會(huì)上，代銷者、銷售員們熱情洋溢的笑臉和一句句的感激致敬，讓肖旭的心久久無(wú)法平靜。

18年的體彩培訓(xùn)工作讓肖旭感覺了充實(shí)和榮耀，這些年里他主講過大小幾百場(chǎng)培訓(xùn)，使代銷者和銷售員深入了解體育信息的利國(guó)利民，體彩事業(yè)的使命和責(zé)任，傳遞了體彩責(zé)任為先、公益公信為核心的品牌價(jià)值觀。

回首18年，他每每走進(jìn)體彩實(shí)體店，聽到代銷者、銷售員親切地喊一聲肖老師，都會(huì)倍感欣慰，心中無(wú)憾，為自己從事的這份職業(yè)感到驕傲。

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